Halaman ini berisi tentang syarat dan ketentuan layanan dari Cirebon Web dimana jika Anda menggunakan layanan dari kami maka dianggap telah menyetujui keterangan dibawah ini. Untuk itu kami mengharapkan Anda membaca dengan seksama dan jika ada pertanyaan jangan ragu untuk menghubungi kami.

WEBSITE

  1. Durasi pengerjaan 1-3 minggu atau lebih dari 3 minggu tergantung dari tingkat kesulitan dalam pembuatan website dan dikerjakan setelah pembayaran uang DP sebesar 50%.
  2. Revisi atau penambahan atau perbaikan desain, layout, konten website setelah pembuatan website selesai atau melebihi dari waktu pengerjaan akan dikenakan biaya tambahan.
  3. Bagi Client yang sudah mempunyai hosting sendiri, pengerjaan website dibuat dengan sub domain dari server kami sebagai tolak ukur standar server, hal ini dikarenakan dalam beberapa kasus server lokal tidak stabil.
  4. Biaya pembuatan website tidak termasuk biaya edit/desain gambar dan penyediaan konten. Semua data berupa konten dan desain gambar merupakan tanggung jawab Client.
  5. Untuk paket standar Cirebon Web menyediakan layout sudah jadi sedangkan untuk perubahan konten Client dapat melakukan sendiri dengan arahan dari Cirebon Web.
  6. Kecepatan nilai loading/optimasi website dapat saja berbeda, hal ini dapat berpengaruh pada penggunaan script website dan layanan hosting pihak ketiga.
  1. Client mendapatkan panduan cara mengelola website, meliputi: membuat konten, mengedit konten, menghapus konten website yang di pandu oleh Cirebon Web menggunakan aplikasi remote dekstop dan berlaku hanya pada 1 (satu) orang dari Client.
  2. Jika Client menginginkan panduan langsung (ditempat) akan dikenakan biaya tambahan akomodasi dan transport dan maksimal 2 (dua) jam dalam setiap pertemuan dengan maksimal 3x pertemuan.
  3. Tidak termasuk dalam panduan, meliputi: cara membuat desain/layout web, perubahan desain/layout website, perubahan warna/huruf/background dan lain-lain yang berhubungan dengan desain website serta konfigurasi website.
  1. Garansi bug, error, fatal error pada 1 tahun pertama. Pada tahun berikutnya Cirebon Web memberikan opsi untuk perpanjangan garansi website.
  2. Garansi hack, deface, fatal error dengan menggunakan data restore yang tersedia.
  3. Garansi maintenance script meliputi: update modul/plugin, double backup database, revisi/penyesuaian (speed, security, optimasi databse, optimasi website, delete spam), penambahan fitur, perbaikan bug/error, analisa kemanan tingkat lanjut dan lain sebagainya.
  4. Bagi Client yang menggunakan hosting pihak ketiga kemudian mendapatkan garansi dari Cirebon Web, garansi hanya berlaku untuk bug dan error dengan jangka waktu tertentu namun tidak berlaku apabila kerusakan bug/error, website tidak berjalan normal yang diakibatkan pengaruh dari hosting pihak ketiga.
  1. Cirebon Web tidak memberikan jaminan garansi SEO untuk mendapatkan peringkat teratas dalam pencarian Google.
  2. Jika dikemudian hari terdapat bug, error, fatal error, kehilangan data atau terjadi permasalahan pada website yang diakibatkan oleh Client maka Cirebon Web dapat membebankan biaya perbaikan dengan tingkat kesulitan.
  3. Garansi tidak berlaku apabila Client merubah, mengedit, memodifikasi halaman, konten, layout, desain.
  4. Garansi tidak berlaku untuk perbaikan atau revisi desain, layout dan konten.
  5. Garansi tidak berlaku apabila merubah, memodifikasi, menghapus script atau plugin atau konfigurasi website atau hosting.
  6. Garansi tidak berlaku apabila meminta akses login administrator website sebagai super admin.
  7. Garansi tidak berlaku apabila menghapus atau merubah link yang mengarah ke Cirebon Web.
  8. Garansi tidak berlaku apabila menghapus atau merubah user password login Cirebon Web.
  9. Client yang menggunakan hosting pihak ketiga tidak mendapatkan garansi website kecuali adanya kesepakatan atau termasuk dalam penawaran.
  10. Client yang menggunakan hosting pihak ketiga, Cirebon Web tidak memberikan jaminan garansi perbaikan apabila website bekerja dengan normal atau terdapat adanya bug/error. Dalam beberapa kasus, hal ini dikarenakan hosting lokal atau penyedia hosting pihak ketiga mempunyai sumber daya dan fitur yang sangat terbatas.
  11. Pada point 7 berlaku apabila website berjalan normal pada server hosting yang digunakan Cirebon Web.
  12. Perpanjangan website tanpa garansi tidak berlaku jika terdapat bug, error script, error database dan fatal error pada website.

DOMAIN

  1. Penggunaan nama domain sepenuhnya tanggung jawab  dari Client.
  2. Kepemilikan nama domain adalah sepenuhnya milik Client.
  3. Beberapa ekstensi domain Indonesia memerlukan lampiran data seperti KTP, SIUP, NPWP dan lain-lain.
  1. Masa berlaku domain adalah 1 tahun atau 365 hari kalender terhitung semenjak tanggal pertama kali di register.
  2. Hari ke-1 sampai ke-25 pada masa akhir sewa disebut expired dan dapat diperpanjang dengan harga normal berikut late fee.
  3. Setelah masa expired berakhir domain tidak dapat diperpanjang.
  4. Domain dapat di register kembali setelah masa penghapusan selesai dan jika masih tersedia.

HOSTING

  1. Hosting adalah tempat untuk menyimpan file (website, database, email) yang dapat diakses secara online menggunakan nama domain beserta pengaturan dan beberapa peralatan/fitur yang terdapat pada hosting.
  2. Bandwidth adalah data transfer yang keluar/masuk antara pengguna dengan hosting. Nilai bandwidth dihitung dalam satuan ukuran Megabyte / Gigabyte dan akan di akumulasi ulang jumlah bandwidth setiap awal bulan.
  1. Cirebon Web menyediakan kapasitas disk pada hosting yang besar dari 30gb hingga penyimpanan tidak terbatas (unlimited). Akan tetapi tetap mengikuti Kebijakan Konten.
  2. Perlu Anda ketahui bahwa tidak ada server fisik atau virtual yang memiliki ukuran disk “unlimited” karena keterbatasan pada perangkat keras dan perangkat lunak. Namun bukan berarti hal ini menghambat penggunaan dengan kapasitas besar.
  1. Berikut ini adalah sumber daya pada hosting:
    • CPU Usage [100%] : Merupakan tingkat aktivitas website & email yang membebani prosesor server hosting.
    • Entry Processes [20%] : Proses yang bisa dikerjakan secara bersamaan.
    • Physical Memory Usage [768 MB] : Besar memori asli (RAM).
    • IOPS [2,048] : Kecepatan baca dan tulis atau download upload setiap detik.
    • I/O Usage [8 MB/s] : Kecepatan baca dan tulis ke disk.
  2. Ketika penggunaan sumber daya (resource) melebihi dari nilai diatas maka Cirebon Web akan mengalihkan ke premium hosting atau menggunakan VPS untuk mendapatkan resource yang lebih besar dengan tambahan biaya yang berlaku.
  3. Beberapa faktor yang dapat melebihi nilai sumber daya:
    • Penggunaan script pada website.
    • Penggunaan email.
    • Jumlah file yang tersimpan pada hosting.
  1. Client mendapatkan garansi server hosting, dimana jika dikemudian hari website tidak dapat diakses atau error dikarenakan server down. Maka Client tidak dikenakan biaya perbaikan.
  2. Client mendapatkan fitur auto backup (data restore) file hosting dengan durasi harian/mingguan.
  3. Fitur auto backup full database dengan durasi harian/mingguan menggunakan server terpisah untuk penyimpanan data restore sehingga tidak mempengaruhi kapasitas hosting.
  4. Cirebon Web tidak menjamin 100% keberhasilan data backup. Untuk menghindari kemungkinan force majeur seperti kehilangan data website atau kegagalan atau kerusakan pada file backup Client dapat bekerjasama dengan Cirebon Web atau Pihak Ketiga untuk menyimpan file backup pada harddisk atau flashdisk (offline).
  1. Masa berlaku hosting adalah 365 hari kalender terhitung semenjak tanggal pertama kali di setup hosting.*
  2. Masa berlaku hosting adalah 30 hari kalender terhitung semenjak tanggal pertama kali di setup hosting.**
  3. Hari ke-1 sampai ke-30 pada masa akhir sewa disebut expired dan dapat diperpanjang dengan harga normal berikut late fee.
  4. Setelah melewati masa expired semua data/file pada hosting akan hilang.
  5. Pengembalian file hosting dapat dilakukan jika data restore tersedia dan dikenakan biaya 3x-5x lipat dari harga normal.

* Jika berlangganan per tahun.
** Jika berlangganan per bulan.

EMAIL

  1. Client dapat mengajukan pembuatan akun email kepada Cirebon Web tanpa batasan akun email (unlimited).
  2. Client wajib merubah password email yang diberikan oleh Cirebon Web dan Cirebon Web tidak dapat melihat password masing-masing akun email yang sudah dirubah oleh Client karena adanya enkripsi password.
  3. Client dapat mengajukan reset password akun email kepada Cirebon Web tanpa dikenakan biaya tambahan.
  1. Maksimal gagal login adalah 3 kali. Jika lebih dari 3 kali maka sistem server hosting akan memblokir otomatis akun tersebut dan dapat diakses kembali setelah 12 sampai 24 jam.
  2. Batas pengiriman email sebanyak maksimal 750 email per jam semua akun.
  3. Batas pengiriman pesan email maksimal 50MB setiap akun email.
  4. Kegagalan pengiriman pesan email dan penangguhan akun oleh sistem server hosting karena melampaui batas penggunaan sumber daya maka Cirebon Web tidak tanggungjawab atas kerugian yang diderita oleh Client.

ETIKA / HUKUM / LIABILITY

  1. Segala sesuatu dan content yang menyebabkan kerugian dikarenakan konten, isi, gambar dan cara penggunaan yang melanggar etika internet atau aturan hukum internasional dan hukum di Indonesia seperti dan tidak terbatas oleh contoh berikut:
    • Mengirimkan email massal dan atau SPAM.
    • Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC.
    • Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya.
    • Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya.
    • Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya.
    • File sharing atau untuk penyimpanan data atau file mengandung hak cipta.
    • Streaming video dan audio. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan.
    • Dan hal-hal kriminal lainnya adalah tanggung jawab pihak Client.
  2. Segala kerugian yang diderita diakibatkan keterangan diatas akan dibebankan ke pihak Client.
  1. Kehilangan data, website suspend yang diakibatkan tidak melakukan perpanjangan sewa domain dan hosting oleh Client maka Cirebon Web tidak bertanggung jawab dan bebas dari segala tuntutan hukum.
  2. Cirebon Web tidak bertanggung jawab segala kerugian Client apabila tidak atau telat memperpanjang website seperti kehilangan database website, domain terhapus, domain diambil alih oleh Pihak Ketiga dan mengacu pada peraturan pengelola domain internasional yaitu www.icann.org sedangkan untuk domain indonesia mengacu pada peraturan pengelola domain indonesia yaitu www.pandi.id dan khusus untuk domain Indonesia dikenakan PPN 10% sesuai ketentuan dari pengelola domain Indonesia.
  1. Semua data yang Anda berikan kepada Cirebon Web seperti: informasi kontak, KTP, SIUP, NPWP dan beberapa dokumen penting lainnya kami jaga sebaik mungkin dan tidak memberikan informasi data tersebut kepada yang tidak berkepentingan.
  2. Cirebon Web hanya menggunakan data diatas untuk kepentingan dengan pihak atau layanan terkait untuk keperluan data registrasi sebagai kepemilikan domain atau sewa server.
  3. Cirebon Web berjanji dan mengikat diri untuk menyimpan data-data Client berupa akun dan password sebagaimana mestinya, tidak akan membocorkan kepada pihak manapun juga serta bersedia untuk dituntut atau digugat melalui jalur hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia bilamana terjadi kejadian tersebut apabila dilakukan dengan disengaja.
  4. Client berkewajiban menjaga data berupa akun dan password admin website, email dan server dan apabila terjadi kelalaian atau kebocoran data akun maka Cirebon Web tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan.
  1. Segala bentuk kerugian yang diakibatkan karena force majeur atau bencana alam akan diselesaikan secara musyawarah.