TOS (Term of Service)

Halaman ini berisi tentang syarat dan ketentuan layanan dari Cirebon Web dimana jika Anda menggunakan layanan dari kami maka dianggap telah menyetujui keterangan dibawah ini. Untuk itu kami mengharapkan Anda membaca dengan seksama dan jika ada pertanyaan jangan ragu untuk menghubungi kami.
Layanan
  1. Domain adalah sebuah nama yang unik untuk mengindentifikasi suatu server tanpa perlu mengingat alamat IP server.
  2. Contoh nama domain: www.namadomain.com, www.namadomain.net, www.namadomain.co.id, www.namadomain.id.
  3. Beberapa ekstensi domain Indonesia seperti .co.id memerlukan data untuk keperluan pendaftaran diantaranya: SIUP, KTP dan NPWP perusahaan.
  1. Hosting adalah tempat untuk menyimpan file (website, database, email) yang dapat diakses secara online menggunakan nama domain beserta pengaturan dan beberapa peralatan/fitur yang terdapat pada hosting.
  2. Bandwidth adalah data transfer yang keluar/masuk antara pengguna dengan hosting. Jumlah bandwidth dihitung ketika website diakses. Nilai bandwidth dihitung dalam satuan ukuran Megabyte dan akan di akumulasi ulang (reset) jumlah bandwidth setiap awal bulan.
  3. Jumlah bandwidth terdapat pada informasi paket.
  1. Durasi pengerjaan  pembuatan website terhitung pada saat registrasi domain hosting dan dikerjakan setelah adanya pembayaran DP minimal 50%.
  2. Batas waktu pengerjaan website silahkan lihat keterangan di paket yang Anda pilih.
  3. Keterlambatan Client dalam menyerahkan data konten website atau revisi setelah melewati batas pengerjaan website, akan dikenakan biaya tambahan sesuai banyaknya data yang diinput atau revisi layout desain website.
  4. Keterlambatan Client dalam menyerahkan data konten website atau revisi perbaikan desain, layout, konten website melebihi dari waktu pengerjaan akan dikenakan biaya tambahan.
  5. Harga paket pembuatan website tidak termasuk edit/desain gambar dan penyediaan konten/materi.
  1. Client mendapatkan panduan cara mengelola website, meliputi: membuat konten, mengedit konten, menghapus konten website yang di pandu secara langsung oleh Cirebon Web menggunakan aplikasi remote dekstop (team viewer) dan berlaku hanya pada 1 (satu) orang.
  2. Jika Client menginginkan panduan langsung ditempat maka akan dikenakan biaya ekstra untuk akomodasi transport dan maksimal 2 (dua) jam dalam setiap pertemuan dengan maksimal 3x pertemuan.
  3. Tidak termasuk di dalam panduan, meliputi: cara membuat atau merubah layout desain dan lain-lain yang berhubungan dengan desain website serta konfigurasi website.
  1. Client mendapatkan akses login website sebagai admin untuk mengelola konten sendiri.
  2. Client mendapatkan akses login Cpanel melalui portal.cirebonweb.com.
  1. Cirebon Web melakukan konfigurasi security website sesuai paket yang Anda pilih.
  2. Batas maksimal gagal login admin website adalah 5 kali. Pada saat gagal yang ke-5 atau lebih maka user akun Anda akan terblokir oleh security website dan dapat login kembali setelah 1×24 jam terhitung saat terblokir.
Garansi
  1. Garansi bug, error, fatal error gratis selamanya tanpa dikenakan biaya tambahan selama menggunakan layanan kami.
  2. Permasalahan seperti hack, deface dan fatal error kami lakukan perbaikan secara langsung namun tidak menutup kemungkinan menggunakan data restore yang tersedia. Opsi ini ditentukan oleh Cirebon Web sesuai kondisi.
  3. Garansi free maintenance script meliputi: update modul/plugin, double backup database, revisi/penyesuaian (speed, security, optimasi databse, optimasi website, delete spam), penambahan fitur, perbaikan bug/error dananalisa kemanan tingkat lanjut.
  4. Garansi pada point diatas dapat saja berbeda sesuai dengan penawaran yang telah disepakati.
  1. Client mendapatkan garansi server hosting, dimana jika dikemudian hari website tidak dapat diakses atau error dikarenakan server down. Maka Client tidak dikenakan biaya perbaikan.
  2. Client mendapatkan fitur auto backup (data restore) file hosting dengan durasi harian/mingguan.
  3. Fitur auto backup full database dengan durasi harian/mingguan menggunakan server terpisah untuk penyimpanan data restore sehingga tidak mempengaruhi kapasitas hosting.
  4. Cirebon Web tidak menjamin 100% keberhasilan data backup. Untuk menghindari kemungkinan seperti force majeur, bencana alam, kehilangan data website atau kegagalan atau kerusakan pada file backup Client dapat menyimpan file backup pada harddisk atau flashdisk (offline).
  1. Cirebon Web tidak memberikan jaminan garansi SEO untuk mendapatkan peringkat teratas dalam pencarian Google kecuali adanya kesepakatan di dalam penawaran terpisah.
  2. Jika dikemudian hari terdapat bug, error, fatal error, kehilangan data atau terjadi permasalahan pada website yang diakibatkan oleh Client atau pihak ketiga yang berhubungan dengan Client, maka Cirebon Web dapat membebankan biaya perbaikan sesuai dengan tingkat kesulitan.
  3. Garansi tidak berlaku untuk perbaikan atau revisi desain layout dan konten.
  4. Garansi perbaikan bug error tidak berlaku apabila merubah, memodifikasi, menghapus script atau plugin atau konfigurasi website atau hosting.
  5. Garansi perbaikan bug error tidak berlaku apabila Client mengajukan akses login admin sebagai super administrator website.
  6. Garansi perbaikan bug error dan maintenance tidak berlaku apabila menghapus link yang mengarah ke Cirebon Web.
  7. Garansi perbaikan bug error dan maintenance tidak berlaku apabila menghapus atau merubah aku password admin login user Cirebon Web (webmaster).
  8. Client yang menggunakan hosting pihak ketiga tidak mendapatkan garansi perbaikan bug error dan maintenance website kecuali adanya kesepakatan atau termasuk dalam penawaran.
  9. Client yang menggunakan hosting pihak ketiga, tidak mendapatkan garansi perbaikan bug error dan maintenance apabila website tidak bekerja dengan normal atau terdapat adanya bug/error. Dalam beberapa kasus, hal ini dikarenakan hosting lokal atau penyedia hosting pihak ketiga mempunyai sumber daya dan fitur yang sangat terbatas.
Etika, Hukum dan Liabilitas
  1. Penggunaan nama domain sepenuhnya tanggung jawab  dari Client.
  2. Kepemilikan nama domain adalah sepenuhnya milik Client.
  1. Segala sesuatu dan content yang menyebabkan kerugian dikarenakan konten, isi, gambar dan cara penggunaan yang melanggar etika internet atau aturan hukum internasional dan hukum di Indonesia seperti dan tidak terbatas oleh contoh berikut:
    • Mengirimkan email massal dan atau SPAM.
    • Memasang bot IRC, PsyBNC dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC.
    • Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya.
    • Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system dan tindakan hacking lainnya.
    • Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya.
    • File sharing atau untuk penyimpanan data atau file mengandung hak cipta.
    • Streaming video dan audio. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan.
    • Dan hal-hal pelanggaran atau kriminal lainnya merupakan tanggung jawab pihak Client.
  2. Segala kerugian yang diderita diakibatkan keterangan diatas akan dibebankan ke pihak Client.
  1. Masa berlaku domain hosting adalah 1 tahun atau 365 hari kalender terhitung semenjak tanggal pertama kali di register.
  2. Hari ke-1 sampai ke-25 pada masa akhir sewa (Expiry Date) disebut expired dan dapat diperpanjang dengan harga normal berikut late fee 10% dari total tagihan invoice.
  3. Setelah masa expired berakhir domain tidak dapat diperpanjang dan semua data/file pada hosting akan terhapus secara otomatis oleh sistem.
  4. Pengembalian data file hosting dapat dilakukan jika data restore tersedia dan dikenakan biaya 3x lipat dari harga normal invoice.
  5. Domain dapat di register kembali setelah masa penghapusan selesai dan jika masih tersedia.
  1. Kehilangan data, website suspend yang diakibatkan tidak melakukan perpanjangan sewa domain dan hosting oleh Client maka Cirebon Web tidak bertanggung jawab dan bebas dari segala tuntutan hukum.
  2. Cirebon Web tidak bertanggung jawab segala kerugian Client apabila tidak atau telat memperpanjang website seperti kehilangan database website, domain terhapus, domain diambil alih oleh Pihak Ketiga
  3. Hukum dan ketentuan lain perihal domain .com .net .org dan lain-lain mengacu pada peraturan pengelola domain internasional yaitu icann.org sedangkan untuk domain indonesia mengacu pada peraturan pengelola domain indonesia yaitu pandi.id.
  1. Semua data yang Anda berikan kepada Cirebon Web seperti: informasi kontak, KTP, SIUP, NPWP dan beberapa dokumen penting lainnya kami jaga sebaik mungkin dan tidak memberikan informasi data tersebut kepada yang tidak berkepentingan.
  2. Cirebon Web hanya menggunakan data diatas untuk kepentingan dengan pihak atau layanan terkait untuk keperluan data registrasi sebagai kepemilikan domain dan sewa server.
  3. Cirebon Web berjanji dan mengikat diri untuk menyimpan data-data Client berupa akun dan password sebagaimana mestinya, tidak akan membocorkan kepada pihak manapun juga serta bersedia untuk dituntut atau digugat melalui jalur hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia bilamana terjadi kejadian tersebut apabila dilakukan dengan disengaja.
  4. Client berkewajiban menjaga data berupa akun dan password admin website, email dan server dan apabila terjadi kelalaian atau kebocoran data akun maka Cirebon Web tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan.
  1. Segala bentuk kerugianseperti kehilangan data website, server down atau hal-hal lainnyayang diakibatkan karena force majeuratau bencana alam yang terjadi pada data center di negara Inggrisakan diselesaikan secara musyawarah.
diperbaharui pada tanggal 25 Februari 2020